Marketing doświadczeń : jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów?

Książka

W koszyku

oceń

Marketing doświadczeń : jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów? / Monika Boguszewicz-Kreft. - [Wydanie III]. - [Warszawa] : CeDeWu, [2020]. - 301 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Boguszewicz-Kreft Monika

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Specjaliści ds. marketingu

Temat

Walt Disney Company Avis Starbucks Coffee Company Planetree Komunikacja marketingowa Lojalność konsumentów Marketing doświadczeń Marketing sensoryczny Satysfakcja konsumentów Usługi Obsługa klienta Marketing partnerski Zarządzanie relacjami z klientami Marketing wartości Emocje podstawowe

Gatunek

Materiały pomocnicze Case study (studium przypadku) Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Marketing w praktyce stał się fasadowy, nieudolnie stosowany i nastawiony na szybkie zyski. Ma on niewiele do zaoferowania rosnącej rzeszy konsumentów: • o szybko zmieniających się wymaganiach, • pragnących przeżyć swoje życie w sposób pełny, elastyczny i zróżnicowany, • dla których konsumpcja dóbr staje się drugorzędna, ważne natomiast jest osiągnięcie pożądanego stylu życia i osobistego rozwoju. W marketingu doświadczeń: • oddziałuje się na zmysły, emocje i intelekt konsumentów, • traktuje się klienta jako aktywnego współtwórcę wartości, • stosuje nowatorskie metody zarządcze.

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Wypożyczalnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. W 33 [Wypożyczalnia] (1 egz.)

Czytelnia dla dorosłych

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. C 339 [Czytelnia] (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga ogólna

Wydanie 1. pt.: Zarządzanie doświadczeniem klienta w usługach.

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia, netografia na stronach 277-297.

Uwaga dotycząca przeznaczenia czytelniczego

Dla studentów marketingu, komunikacji społecznej i psychologii, a także praktyków.